Regulamin sklepu internetowego

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działa pod adresem www.karolinaslebocka.pl i jest prowadzony przez Karolinę Ślebocką prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą EVEREST MARKETING Karolina Ślebocka, z siedzibą w Lublinie, ul. Dunikowskiego 13/44, NIP: 7122866980, REGON: 364975018.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania umów sprzedaży, sposoby płatności, dostarczania produktów cyfrowych, procedurę reklamacji oraz prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy.
3. Kontakt z administratorem: e‑mail: hello@karolinaslebocka.pl.
4. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego regulaminu.

II. DEFINICJE

1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie;
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.karolinaslebocka.pl;
3. Produkt – materiał cyfrowy (np. kurs online, plik PDF), który nie jest zapisany na nośniku materialnym;
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego;
6. Konto – indywidualny panel administracyjny Kupującego dostępny po rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający m.in. dostęp do zakupionych produktów.

III. WARUNKI ZAKUPU

1. Zakupu można dokonać za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie Sklepu.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest zaakceptowanie regulaminu i polityki prywatności oraz wyrażenie wymaganych zgód (np. brak prawa odstąpienia od umowy przy produktach cyfrowych).
3. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia złożenia zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności danych podanych przez Kupującego.
6. Kupujący ma możliwość założenia Konta w Sklepie.

IV. PŁATNOŚCI

1. Sklep udostępnia płatności elektroniczne za pośrednictwem operatorów płatności (np. Przelewy24).
2. Płatność z góry jest warunkiem realizacji zamówienia. Brak płatności w ciągu 3 dni roboczych powoduje anulowanie zamówienia.
3. Dostępne formy płatności widoczne są na etapie składania zamówienia.

V. DOSTAWA PRODUKTÓW

1. Produkty cyfrowe (np. pliki PDF, nagrania VIDEO) dostarczane są drogą elektroniczną – poprzez:
   a) wysłanie wiadomości e‑mail z linkiem do pobrania lub obejrzenia materiału,
   b) nadanie dostępu do platformy kursowej,
   c) udostępnienie treści w Koncie Kupującego po zalogowaniu.

2.  Dostawa produktu cyfrowego następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności. W przypadku opóźnień technicznych Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin.

3. Konsultacje online (np. spotkania indywidualne przez Google Meet) realizowane są w terminie wskazanym przez Kupującego podczas procesu zamówienia lub ustalonym indywidualnie z Kupującym.
4. Link do spotkania (Google Meet) wysyłany jest na adres e‑mail podany w zamówieniu nie później niż 12 godzin przed terminem konsultacji

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy: w przypadku zakupu Produktu cyfrowego, który został dostarczony za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni od zakupu; w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi (np. konsultacji online), która została zrealizowana za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia jest warunkiem finalizacji zamówienia.

3. W przypadku konsultacji online możliwa jest bezpłatna rezygnacja lub zmiana terminu spotkania na minimum 24 godziny przed planowaną konsultacją. Po tym terminie opłata nie podlega zwrotowi, chyba że strony ustalą inaczej w wyjątkowych okolicznościach.

4. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Sprzedawcy, uniemożliwiających korzystanie z Produktu cyfrowego, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej dostarczenia.
6. Reklamację należy dostarczyć elektronicznie na addres mailowy: hello@karolinaslebocka.pl

7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, możliwy jest zwrot środków, wymiana produktu lub przedłużenie dostępu.

8. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty uznania roszczenia i realizowany jest tą samą metodą płatności, którą posłużył się Kupujący.

VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie platform zewnętrznych, na których udostępniane są kursy, jeżeli leży to poza jego kontrolą.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z przyczyn leżących po stronie Kupującego (np. brak oprogramowania, nieaktualna przeglądarka).
3. Produkty cyfrowe są chronione prawem autorskim i nie mogą być udostępniane osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

VIII. DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.
2. Administratorem danych osobowych jest EVEREST MARKETING Karolina Ślebocka .
3. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie “Polityka Prywatności” dostępnym na stronie.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin może ulegać zmianom. O zmianach Kupujący będzie informowany poprzez e‑mail lub komunikat na stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 25.06.2025 r